Die Einsatzlimits im Überblick

Die Einsatzlimits sind in erster Linie für Hobby-Spieler sehr gut geeignet. Highroller und Profispieler könnten hier unter Umständen etwas in Nöte geraten, denn nach oben hin sind die Grenzen hier nicht ganz so offen. Anfänger werden sich aber wunderbar zu Recht finden, denn die Mindesteinsätze sind bei allen Spielen einladend gering. So können Slots schon mit einem Einsatz von 0,01 Euro bespielt werden, wobei sich dieser natürlich durch die Anzahl der Gewinnlinien verändern kann. Grundsätzlich liegt die Obergrenze an den Spielautomaten aber bei 1 Euro.

Wie bereits erwähnt, wurde Spins Cruise erst im Jahr 2014 gegründet und zählt damit zu den jüngsten Anbietern auf dem Markt. Seit Beginn hat sich das Unternehmen EveryMatrix Software Ltd., welches hinter dem Angebot steht, dabei auf die Spielotheken Spiele fixiert. Weitere iGaming-Produkte werden nicht angeboten. Wie viele andere Anbieter auch hat das britische Unternehmen seinen Sitz auf der Mittelmeerinsel Malta und wird von den dort ansässigen Behörden überwacht.

Unternehmensprofil

Awards oder Auszeichnungen konnte das Unternehmen bislang noch nicht einfahren, was angesichts der kurzen Marktzugehörigkeit nicht weiter erstaunlich ist. Allerdings hat das junge Unternehmen bereits jetzt hervorragende Kenntnis bewiesen, denn es finden sich ausschließlich prominente und angesehene Spiele-Provider im Aufgebot der Spielbank. Somit werden in Zukunft mit aller größter Wahrscheinlichkeit sicher noch ein paar Auszeichnungen kommen.

Verfügbarkeit des Kundendienstes

Die Mitarbeiter des Supports konnten voll überzeugen. Auf Anfragen wird hier immer freundlich und vor allem zügig reagiert und ein hilfreicher Lösungsvorschlag gegeben. Erreichbar ist der Support sowohl per deutschem Live-Chat, als auch per E-Mail oder Telefon. Ein Kontaktformular wird nicht geführt, dafür kann der Spieler dann einfach per Mail an den Support schreiben. Für österreichische Kunden steht eine eigene Hotline zur Verfügung, welche für deutsche Kunden aber einen Rückruf-Service bietet. Das ist natürlich sehr kundenfreundlich, denn so spart man sich mögliche Gebühren für die Telefonate. Fragen an den Support können per Live-Chat im Übrigen auch schon dann gestellt werden, wenn man noch kein registrierter Nutzer in der Spielothek ist. In diesem Fall muss nur ein Name und die E-Mail-Adresse angegeben werden. Darüber hinaus werden viele Fragen aber auch schon auf der umfangreichen Hilfsseite des Anbieters beantwortet.

Wichtige Infos zu Lizenzen & Sicherheit

Wie die meisten Anbieter in der Branche, hält auch Spins Cruise eine Glücksspiellizenz aus Malta (LGA/CL1/497/2010). Für den Spieler ist diese Lizenz ein vielversprechendes Indiz für die seriöse Arbeit des Anbieters. Unfaire Anbieter haben unter behördlicher Aufsicht keine Chance und verschwinden daher zunehmend von Markt. Sicherheit wird vom Unternehmen durch unterschiedliche Verschlüsselungen garantiert, die bei den Zahlungsvorgängen aktiv werden. Gleichzeitig wird natürlich auch die Angabe von persönlichen Daten oder Bankdaten mittels SSL-Verschlüsselung verschlüsselt.

Im Jahr 2016 werden an die Online Spielhallen aber auch strenge Anforderungen hinsichtlich des Spielerschutzes gestellt. Auch diese werden von Spins Cruise aber erfüllt. Erster Schritt in diese Richtung sind natürlich die Einsatzlimits der unterschiedlichen Spiele. Darüber hinaus ist aber auch ein Einzahlungslimit vorhanden, welches vom Spieler selbst in den Kontoeinstellungen festgelegt werden kann. Tatsächlich tut die Spielothek hier eine ganze Menge, denn ergänzend hierzu wird eine Selbstsperre per E-Mail angeboten, die mindestens sieben Tage gültig ist. Maximal kann man sich sogar bis zu einem Jahr sperren lassen. Eine weitere Methode, die sich bisher noch sehr selten in den Angeboten findet, sind die Session Time Limits. Das bedeutet, dass die Spieler nach einer bestimmten Zeit darauf hingewiesen werden, dass sie schon sehr lange spielen.

Zu diesem Zweck arbeitet Spins Cruise mit mehreren Organisationen zusammen. So wird die Spielsucht gemeinsam mit der Gamblers Anonymous bekämpft, einer Organisation, die Spielsüchtigen ein offenes Ohr verleiht. Gleichzeitig wird aber auch der eigene Betrieb durch unabhängige Prüfstellen überwacht. So werden die Auszahlungsquoten von der eCOGRA regelmäßig geprüft und bekanntgegeben.