Die Setzlimits bei dem Online Anbieter

Ein Anbieter sollte sich stehts Gedanken über Setzlimits machen. Sie müssen sowohl für Big Spender oder auch High Roller genannt attraktiv sein, aber euch für den kleineren Geldbeutel ansprechend gestaltet werden. Das hat man im LuckyNiki gut hinbekommen. Slots könnt ihr hier bereits ab 0,01€ spielen. Die Chance auf große Gewinne hält sich dabei aber natürlich eher in Grenzen. Wem dieser Einsatz zu niedrig ist, der hat auch die Chance bis zu 1€ pro Dreh zu riskieren. Das ist die derzeit von den Bundesländern festgesetzte Höchstgrenze pro Drehung.

Wie bereits Eingangs beschrieben muss man sich beim LuckyNiki erst einmal genauer umsehen, um zu verstehen, dass man bei einer Internet Spielhalle gelandet ist. Auf der Webseite gibt es auch Videos von Niki und der Webauftritt ist sehr speziell, aber trotzdem gut gemacht. Niki taucht auch im Portal selbst immer mal wieder auf, aber nicht so viel wie auf der Homepage. Seid ihr erst mal eingeloggt, findet ihr euch schnell zurecht und der bekannte Look kommt zum Vorschein.
Die Webseite ist gut durchdacht. Links das Menü, das auch in der mobilen Version eingesetzt wird und rechts oben Aktionen, Turniere, persönliche Einstellungen, Kontostand sowie der Zugang zum Kassenbereich. Darunter wechseln sich Banner mit aktuellen Aktionen ab. Sie Suchfunktion hat mir besonders gut gefallen, denn ihr habt die Möglichkeit auch nach Spieleanbietern zu sortieren. Ein weiteres cooles Feature kommt zum Vorschein, wenn ihr mit der Maus über eines der Spiele geht. Das kleine “i” Symbol finde ich äußerst nützlich. Hier findet ihr wichtige Details zum Titel, wie niedrigste und höchste Einsätze, Höchstgewinn, Hersteller und so weiter. Zudem habt ihr dann die Chance nach der Anmeldung erst mal die kostenlose Demo Version zu spielen. Gut gemacht und äußerst effektiv.

Bei meinem technischen LuckyNiki Test ist mir aufgefallen, dass für einige Spiele Flash aktiviert werden muss. Mit einer Pop-Up Nachricht wird man darauf hingewiesen. Ich musste in meinem Browser diese Funktion aktivieren, was aber nur wenige Sekunden gedauert hat. Des Weiteren könnt ihr eure Lieblingsspiele zu Favoriten machen. Die Spiele öffnen sich schnell und während des Spiels hatte ich keinerlei Beanstandungen. Klickt ihr auf den Bereich Kundendienst öffnet sich sofort ein Fenster und mit der Eingabe eures Namens könnt ihr direkt mit einem Mitarbeiter sprechen. Auch das so genannte Angebot des Tages ist im Menü zu finden und es kann sich lohnen hier immer wieder einmal einen Blick hineinzuwerfen.

Das Unternehmen hinter dem Anbieter

Als Betreiber der Internet Spielbank ist die Firma Titanium Brace Marketing Limited angegeben. Das Unternehmen ist schon länger im Markt tätig und betreibt noch weitere Anbieter. Das bekannteste dürft wohl DrückGlück sein. Mutterfirma ist SkillOnNet, ein Unternehmen das Gaming Software Solutions anbietet. Mit so genannten White Label kann die entwickelte Plattform Software genutzt werden. SkillOnNet bietet Komplettlösungen für die Betreiber von Online Spieleseiten an, so dass alles aus einer Hand bezogen werden kann. Das Unternehmen ist bereits mehrere Jahre erfolgreich im Markt tätig.

Das Service Team

Wenn ihr eine Frage oder ein technisches Problem habt, solltet ihr schnelle Hilfe erwarten können. Ich habe bereits viele Erfahrungen gemacht mit den unterschiedlichsten Kundendiensten, die die Welt der Online Spielbanken bereithalten. Umso erfreulicher bei diesem Anbieter, dass der Kundendienst auch in deutscher Sprache angeboten wird, wobei dies, je nach Uhrzeit, nicht immer der Fall sein kann. Die schnellste Hilfe erhaltet ihr wie immer über den Live Chat. Es öffnet sich ein Fenster und ihr gebt einfach euren Namen ein. Dann werdet ihr von einem Mitarbeiter angesprochen. So können Fragen schnell geklärt und Fehler behoben werden. Bei komplexeren Fragen ist es manchmal ratsam eine E-Mail zu schreiben. So hat man einen schriftlichen Nachweis und kann zielgerichteter kommunizieren. Auch eine Telefonnummer ist angegeben, wobei es sein kann, dass ein Anruf aus Deutschland mit Kosten verbunden ist. Laut Angaben des Betreibers steht euch das Service Team rund um die Uhr zur Verfügung. Guter Service!

Die Glücksspiellizenz, Sicherheit und Fairness

Das LuckyNiki verfügt über eine gültige Glücksspiellizenz der Malta Gaming Authority (MGA) und kann somit als sicher und seriös eingestuft werden und als ein Anbieter, bei dem Abzocke unmöglich ist. Vor der Erteilung einer solchen Lizenz müssen diverse Auflagen erfüllt werden, die von der Regulierungsbehörde, bei Audits, in regelmäßigen Abstanden immer wieder kontrolliert werden. Zu diesen Auflagen zählt zum Beispiel die Kontrolle des Zufallszahlengenerator von unabhängigen Firmen. Im Fall von LuckyNiki ist dafür das Unternehmen iTech Labs aus Australien zuständig und das Zertifikat kann unter dem Logo der Firma eingesehen werden. Aufgrund der Tatsache, dass es in Online Spielhallen zu Echtgeld Transaktionen kommt, ist auch eine moderne Verschlüsselungstechnik von Nöten. Die Firma COMONDO ist bekannt und bietet zuverlässigen Schutz mit modernster Technik. So sind eure persönlichen Daten und die Angaben bei finanziellen Transaktionen geschützt und für Fremde nicht einsehbar. Erkennen könnt ihr eine sichere Webseite immer an dem geschlossenen Vorhängeschloss im Browser.

Zu den Auflagen einer Online Spielothek, das im Besitz einer gültigen Glücksspiellizenz ist, gehört auch der Spielerschutz. Kunden mit problematischem Spielverhalten müssen die Möglichkeit haben sich selbst zu schützen. Deshalb muss es die Möglichkeit geben sich diverse Limits zu setzten, sei es täglich, wöchentlich oder monatlich. Außerdem hat man die Option sich permanent oder zeitlich befristet vom Spielbetrieb auszuschließen. Tut man dies, gibt es keine Möglichkeit mehr sich ins Angebot einzuloggen, bis die Frist abgelaufen ist. Auch die gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf Geldwäsche müssen eingehalten werden. Dafür wird ein ID-Check durchgeführt, bei dem Nachweise über die Identität erbracht werden müssen. Dies dient auch zum Schutz vor Betrug und muss in der Regel nur einmal erfolgen.