Bei meinen LeoVegas Erfahrungen habe ich auch andere Aspekte der Internet Spielbank einem Test unterzogen. So findet ihr detaillierte Testberichte zu den Zahlungen, AGBs, Bonusangeboten. Diese sind jeweils sehr ausführlich und beschäftigen sich ausschließlich mit den vorgegebenen Bereichen. Daher habe ich diesen eigene Seiten gewidmet. Wer also noch tiefer in die Materie eintauchen will, dem seien diese separaten Tests ans Herz gelegt.

LeoVegas ist ein Produkt der LeoVegas Gaming Ltd, welche im Jahr 2012 gegründet wurde. Wie die meisten Vertreter der Branche hat auch dieses Unternehmen seinen Sitz auf der Mittelmeerinsel Malta. Hier ist die Gesetzgebung sehr liberal und ermöglicht den Betreibern einen ungestörten Vertrieb ihres Angebots. Darüber hinaus hat das junge Unternehmen durchaus schon beachtliches auf die Beine gestellt. So können nicht nur zahlreiche prominente und ausgezeichnete Spiele-Provider begrüßt, sondern auch schon einige Awards für das eigene Angebot eingefahren werden.

Unternehmensprofil

Dazu gehört neben dem EGR Innovation Award in der Kategorie „Innovation in Mobile and Tablet“ im Jahr 2014 auch der EGR Operator Award in der Kategorie „Slots Operator of the Year“ im Jahr 2015. Kaum auf dem Markt, sorgt LeoVegas also bereits für eine Menge Aufsehen. Dieser Erfolg resümiert unter anderem auch auf der Spezialisierung auf den Automaten-Betrieb. Andere iGaming-Produkte, wie zum Beispiel Sportwetten, werden gesondert angeboten.

Guter Kundenservice

Der Kundensupport hat in den letzten Jahren eine immer größere Bedeutung gekommen. Auch bei LeoVegas wurde dieser Trend natürlich erkannt und so stehen den Spielern hier gleich mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, einen Mitarbeiter im Kundendienst zu kontaktieren. Neben einer deutschen Hotline werden auch ein Kontaktformular, ein E-Mail-Support und ein Live-Chat angeboten. Besonders Letzterer hat sich in den vergangenen Monaten und Jahren zur beliebtesten Kontaktmethode entwickelt, da die Spieler schnell und problemlos einen Mitarbeiter kontaktieren können. Die Mitarbeiter selber machen dabei einen äußerst kompetenten und freundlichen Eindruck. Anfragen werden sehr sorgfältig beantwortet und lassen im Regelfall keine weiteren Fragen offen.
Infos zu Sicherheit & Lizenzen

Der gesamte Betrieb wird mittels 2048-SSL-Verschlüsselung flächendeckend verschlüsselt. Das gilt sowohl für sämtliche Zahlungsvorgänge, als auch für den regulären Spielbetrieb. Das Unternehmen selber ist, aufgrund des maltesischen Standorts, im Besitz der maltesischen Glücksspiellizenz (MGA/CRP/237/2013). Somit wird ein ordnungsgemäßer Ablauf des Betriebs auch durch unabhängige Behörden überprüft und sichergestellt sowie Betrug und Abzocke ausgeschlossen. Hinsichtlich der Geldwäsche-Prävention verwendet das LeoVegas ein System, welches regelmäßig von Experten überprüft wird.

Ein wichtiger Aspekt in meiner Bewertung deutscher Anbieter ist aber auch der Spielerschutz. Der Anbieter arbeitet mit den großen Organisationen GambleAware, GamCare und Gamblers Anonymous zusammen, die sich für einen besseren Schutz vor zwanghaftem Spielen einsetzen. Ergänzend hierzu wurden auch im Automatenbereich selber einige hilfreiche Funktionen eingeführt. Der Spieler kann zum Beispiel Einzahl Limits festlegen, die täglich, wöchentlich oder monatlich bestimmt werden können. Darüber hinaus kann auch eine Selbst- oder Aktivitäts Sperre vorgenommen werden. Diese Selbstsperre kann von einem Tag bis hin zu einer kompletten Deaktivierung des Kontos führen.

Die Auszahlungsquoten werden zudem regelmäßig von der unabhängigen Prüfstelle der eCOGRA überprüft. Das Unternehmen stellt eine transparente Arbeitsweise sicher, datiert die RTPs und stellt dieser später der Öffentlichkeit vor. Als externer Gutachter ist die eCOGRA dabei für zahlreiche Online Anbieter tätig.

Für die beiden erhaltenen Auszeichnungen bekommt LeoVegas natürlich auch von mir zwei von drei möglichen Punkten in der Kategorie Awards. Ebenfalls zwei der drei möglichen Punkte gibt es für LeoVegas auch in der Kategorie Promotionen. Die Auswahl ist zwar verhältnismäßig klein, dafür wird aber jeden Tag mindestens eine Aktion angeboten. Volle Punktzahl bekommt die Online Spielbank dafür in der Kategorie besondere Spiele. Hier ist nicht nur der neue Spielautomat „GunsN’Roses“ von NetEnt zu nennen, sondern auch die zahlreichen Spielversionen, die für eine Menge Abwechslung sorgen.

Ein Treueprogramm für die Bestandskunden wird ebenfalls angeboten, weshalb es hier in dieser Kategorie ebenfalls die volle Punktzahl gibt. Sehr überzeugend, und deshalb zu Recht mit der vollen Punktzahl belohnt, sind auch die Zusatzangebote. Sofort nach der Anmeldung erhaltet ihr ohne Einzahlung 20 Freispiele. Sobald ihr euch für die erste Einlage entscheidet, könnt ihr – im Vergleich zu anderen Anbietern Bonus Angeboten – von einem massiven Bonusangebot profitieren. Der Willkommensbonus von bis zu 2.500 Euro wird in diesem Bereich nämlich nicht nur für die erste Einzahlung gewährt, sondern beschenkt den Spieler auch bei der zweiten, dritten und vierten Einzahlung noch mit einem Bonusbetrag. Zusammenfassend gesagt kann bei LeoVegas neben dem hervorragenden Spielangebot auch das Willkommensangebot vollkommen überzeugen. Der Bonus ist großzügig und belohnt gleich mehrere Einzahlungen. Gleichzeitig ist auch die App des Anbieters enorm hochwertig. Vergleicht man die Fortschritte des Anbieters mit anderen Anbietern, so fallen die enormen Entwicklungen, die LeoVegas in den kurzen Jahren der Markt Zugehörigkeit bereits einführen konnte. In der Zukunft dürfen die Spieler hier also sicherlich noch auf einiges gespannt sein.

LeoVegas hat mich bei meinen Erfahrungen gleich in mehreren Punkten überzeugt. Gefallen hat mir insbesondere das große und abwechslungsreiche Spielangebot. Dank der riesigen Auswahl an unterschiedlichen Spiele-Providern können die Kunden hier auf ein riesiges Portfolio zurückgreifen. So ist für jeden Spielertyp garantiert etwas Passendes dabei. Gleichzeitig ist auch die App für fast alle mobilen Endgeräte optimiert worden und bietet so eine hervorragende Plattform. In den Spielen selber ist vor allem die mögliche Anzahl an Freispielen beeindruckend, denn nicht selten kann der Spieler in den Games hier mehr als 50 Free-Spins erhalten. Der Bonus von bis zu 2.500 Euro ist ebenfalls hervorragend und kann sofort zum Spielen genutzt werden.

Verbesserungspotenzial gibt es darüber hinaus aber natürlich auch ein wenig. Vermisst wird von mir vor allem eine hinlängliche Info zum VIP-Club. Dieser wird zwar offeriert, Bedingungen oder Regeln sind aber nicht zu finden. Das macht Konkurrent BetVictor hier transparenter.