Für einen ausführlichen Bericht habe ich für meine HeyCasino! Bewertung eine Liste mit Kriterien erstellt, die der Anbieter erfüllen muss. Neben den Vor- und Nachteilen im Vergleich zur Konkurrenz habe ich mir die mobile App, den Kundendienst und die Setzlimits sowie Auszahlungsraten angesehen.

Jedes Online Casino hat seine Stärken sowie Schwächen und diese kann man schon im Portfolio schnell entdecken. Aber da braucht ihr euch bei meiner HeyCasino! Erfahrung keine Sorgen machen. Der Anbieter besitzt über 2.400 Spiele und kann mit einer breitgefächerten Auswahl punkten. Ebenso vielfältig ist die Auswahl an Providern, die ihre Titel zur Verfügung stellen.

In keinem Test dürfen die RTP-Werte (Return to Player) eines Online Casinos fehlen. Denn diese theoretisch errechneten Durchschnittswerte geben an, wie gut die Chancen auf eine Auszahlung eures gesetzten Wetteinsatzes sind. Mit einer Auszahlungsrate von über 95% liegt das HeyCasino! absolut im branchenüblichen Bereich.

Ich habe mir dazu alle Kategorien der Internet Spielbank angesehen und kann sagen, dass hier ausschließlich sehr gute Werte zu finden sind. Vor allem Spielautomaten stechen besonders hervor. Mit Jackpot 6000 (98,9%) und Blood Suckers (98%) von NetEnt werden euch zwei der top Slots geboten.

Ebenso lukrativ sind im HeyCasino! die Auszahlungsquoten der Tisch- und Video Poker Varianten. Vor allem das Kartenspiel Blackjack kann mit über 99% bei vielen Spielern punkten. Auch einige Video Poker Versionen schaffen es die 99% Marke zu knacken. Das Kesselspiel Roulette kann da nicht ganz mithalten, aber hat immerhin über 98% zu bieten.

Damit die Fairness gewährleistet ist, werden die Auszahlungsraten und der Zufallszahlengenerator regelmäßig von einem unabhängigen Testlabor überprüft. Dies ist eine der strengen Auflagen, die zu erfüllen sind, wenn der Anbieter eine europäische Lizenz erhalten möchte. Leider konnte ich keine Angaben zum Testlabor finden.

Der Name des Online Casinos ist hier auch Programm. Die HeyCasino! Webseite strahlt in weiß und blau auf einem dunklen Hintergrund. Ansonsten hält sich der Betreiber mit der Aufmachung ein wenig zurück. Links findet ihr eine Leiste mit den wichtigsten Menüpunkten und dem Zugang zu eurem Benutzerkonto. Ein schlichter, aber anfängerfreundlicher Aufbau.
Viele werden sich fragen, ob man einen HeyCasino! Software Download benötigt, um die Webseite nutzen zu können. Aber da kann ich euch beruhigen: Die Seite ist auf dem neuesten Stand der modernen Technik und benötigt keinen Software Download. Alle Titel funktionieren ebenfalls als Sofortspiel. Jedoch gibt es keine Demo-Versionen.

Die grafische Qualität und der Sound konnten auf ganzer Linie überzeugen. Dafür sorgen vor allem die über 30 verschiedenen Spielehersteller, die ihre Games zur Verfügung stellen. Sie arbeiten nicht nur mit den aktuellsten Programmen, sondern lassen viele neue Features und bildgewaltige Intros mit einfließen.

Meine Recherche hat gezeigt, dass das HeyCasino! zu DMG Solutions B.V. gehört. Einem noch recht jungen Unternehmen, dass aber schon vieles richtig macht. Viele Informationen konnte ich leider nicht finden, aber es gibt noch eine weitere virtuelle Spielhalle, die die Firma besitzt: Das Moi Casino.

Unternehmensprofil: Hat HeyCasino! Erfahrung im Geschäft?

Das HeyCasino! ist gerade erst geschlüpft und gehört damit noch zu den neuen Online Casinos, die sich gerade auf dem iGaming Markt tummeln. Bisher sieht aber alles sehr vielversprechend aus und ich bin mir sicher, dass uns noch einiges erwarten wird. Was ihr über den Anbieter wissen müsst, habe ich euch nachfolgend zusammengestellt:

Kundendienst

Solltet ihr Fragen oder Probleme haben, dann ist es unerheblich, dass ein Mitarbeiter des Online Casinos euch dabei hilft. Der HeyCasino! Kundendienst ist nicht nur sehr hilfsbereit, sondern konnte auch alle meine Fragen schnell beantworten. Ans Herz legen kann ich euch den Live Chat, der aber leider nur von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar ist. Zudem müsst ihr erst ein Formular ausfüllen, bevor ihr verbunden werdet.

Ansonsten steht euch eine E-Mail-Adresse zur Verfügung, die ihr nutzen könnt, wenn ihr nicht gleich eine Antwort benötigt. Meistens antwortet der Kundenservice aber schon innerhalb von 24h. Einen Telefonservice gibt es jedoch nicht. Den beliebten FAQ-Bereich konnte ich ebenfalls nicht entdecken, was ich sehr schade finde. 

Sicherheit und Lizenz

Ein bedeutender Punkt ist die HeyCasino! Sicherheit, die ihr keinesfalls unterschätzen solltet. Deshalb habe ich den Anbieter in dieser Hinsicht auf Herz und Nieren geprüft. Dabei konnte ich feststellen, dass die Internet Spielhalle über eine gültige europäische Glücksspiellizenz der Curaçao eGaming Licensing Authority verfügt. Um diese zu erhalten, müssten einige Auflagen erfüllt werden.

Dazu gehören unter anderem der Schutz eurer persönlichen Daten und die regelmäßige Kontrolle der Zufallszahlengeneratoren und den Auszahlungsraten der Spiele. Die IT-Firma Cloudflare schützt mit einer sehr modernen TSL-Verschlüsselung die Webseite. Zu erkennen ist dies am Schloss vor der URL. Wer die RTP-Werte überprüft konnte ich leider nicht herausfinden.

In meinem HeyCasino! Test spielen auch noch einige kleine Kriterien eine Rolle, die ich hier für euch zusammengefasst habe. Für besondere Leistungen gibt es die entsprechenden Punkte. Awards hat der Neuling bisher noch keine vorzuweisen, aber ich bin zuversichtlich, dass da noch etwas kommen wird.

Viele Aktionen und Promotionen inklusive Freispiele konnte ich leider nicht finden. Es gibt auch keine extra Turniere oder Wettbewerbe, um Extrageld oder Free Spins zu sammeln. Zudem verfügt das Online Casino über keinen richtigen Bonus mit Einzahlung. Euch steht lediglich Online Casino Cashback zur Verfügung.

Bezüglich des VIP-Programms und dem zusätzlichen Angebot sieht es bei diesem Anbieter wirklich sehr mau aus. Weder einen VIP-Club noch andere Loyalitätsprogramme werdet ihr in diesem Online Casino finden. Das ist natürlich ein herber Schlag für alle High Roller, die von solchen Aktionen profitieren.

Abschließend möchte ich für meine HeyCasino! Bewertung noch einmal explizit auf die Stärken und Schwächen des Anbieters eingehen. Denn obwohl das Online Casino noch nicht lange auf dem Markt ist, macht es schon vieles richtig, aber ich habe auch einige Kritikpunkte.

Positiv sind mir nicht nur die gültige Glücksspiellizenz, sondern auch das breitgefächerte Portfolio und die vielfältige Auswahl an Entwicklern aufgefallen. Zudem könnt ihr problemlos unterwegs ein paar Runden drehen, dank der mobilen App. Des Weiteren erwarten euch hohe RTP-Werte und Setzlimits, wie meine HeyCasino! Erfahrungen ergeben haben.

Um zu den top deutschen Online Casinos zu gehören, bedarf es mehr als nur schöner Schein. Meine HeyCasino! Erfahrungen sind zwar sehr positiv ausgefallen, aber ich möchte euch die negativen Aspekte nicht verheimlichen. Es gibt kein VIP-Programm, keinen FAQ-Bereich oder Telefonservice. Zudem mangelt es an Aktionen und Promotionen.