Damit ein umfassender und informativer Bericht zustande kommt, habe ich mir zunächst Kriterien zur Bewertung des Anbieters überlegt. Wie anfangs erwähnt, werde ich einige Dinge im Detail prüfen. So werdet ihr unter anderem über die Auszahlungsquoten, die Lizenzierung und die verschiedenen Optionen, den Kundendienst zu erreichen, aufgeklärt.

Neben all den wichtigen Sicherheitsmaßnahmen, die eine Spielhalle mit sich bringt, möchte ich euch natürlich nicht das spannende Spielangebot im 5Gringos vorenthalten. Rund 2.600 Casino Spiele bietet euch der Anbieter. Da fällt die Auswahl nicht immer leicht. Daher möchte ich euch nun die einzelnen Spielrubriken vorstellen und ausführlich erläutern.

Die Auszahlungsraten – ein zunächst kompliziert erscheinender Begriff, der sich allerdings rasch als dankbare Hilfestellung entpuppt. Anhand der RTP-Werte (engl. Return to Player) könnt ihr nämlich schnell herausfinden, wie hoch die theoretische Gewinnausschüttung ist. Da jede einzelne Kategorie andere RTP-Quoten aufweist, empfehle ich, wie bei den Setzlimits auch, dass ihr euch zunächst mit diesen Werten vertraut macht.

Im 5Gringos Casino bin ich auf durchweg gute und für die Branche angemessene Werte gestoßen. So sind die Quoten im Bereich der Online Spielautomaten mit bis zu 98% sehr hoch. Das können die Tischspiele allerdings locker toppen. Vor allem Blackjack und Video Poker überzeugen mit Werten von bis zu 99,75%.

Ihr fragt euch sicherlich, weshalb man diesen hohen Prozentzahlen vertrauen sollte. Für die Ermittlung der Auszahlungsquoten ziehen die Anbieter externe Prüflabore zu Rate, um die durchschnittliche Gewinnausschüttung zu ermitteln. Im 5Gringos werden die Zufallszahlengeneratoren durch das IT-Unternehmen Technical Systems Testing geprüft. Ein weiterer Pluspunkt in Sachen Transparenz.

Betretet ihr die Plattform, wird euch direkt ein Willkommensbonus angeboten. Falls ihr daran zunächst nicht interessiert seid, scrollt einfach runter, um direkt zu der Kategorie Beliebte Spiele zu gelangen. Dort könnt ihr die Spielsuche verfeinern, indem ihr eine der vielen Kategorien auswählt. falls ihr einen favorisierten Provider habt, könnt ihr auch explizit nach Spieleherstellern suchen.

Zusätzlich ist links im oberen Teil der Webseite ein Menü-Button zu finden, über den ihr sämtliche Bereiche des Casinos ansteuern könnt. Dort gelangt ihr zu Turnieren, dem VIP Bereich und dem Live Casino. Auch der Support und Kassenbereich ist über die Menüfunktion zu finden.

Ein gesonderter Download der 5Gringos Software ist nicht Vonnöten. Hier wird bereits alles für euch erledigt. Auch hier gilt: achtet bloß darauf, dass eine sichere Internetverbindung vorliegt und euer Browser HTML unterstützt, damit die Spiele problemlos wiedergegeben werden. Könnt ihr das gewährleisten, steht eurem Spielspaß nichts im Wege.

Dahingehend möchte ich noch mal auf die tolle Arbeit der Entwicklerstudios aufmerksam machen. Sowohl große Hersteller, die bereits seit Jahren Casino Games in extrem guter HD-Qualität entwickeln. Hier sei insbesondere NetEnt hervorzuheben. Aber auch kleinere Provider wie Yggdrasil mit seinen aufwendig konzipierten Intros bereichern das Spiele Repertoire des 5Gringos ungemein.

Der Betreiber des 5Gringos ist das Unternehmen Rabidi N.V., welches nicht nur unseren heutigen Anbieter betreut, sondern auch durch das 7signs Casino einiges an Erfahrung in der Branche sammeln konnte. Mit der Nummer 151791 ist die Firma im Unternehmensregister auf Curaçao angemeldet. Leider hält sich das 5Gringos mit weiteren Auskünften eher bedeckt, sodass ich nur wenig Informationen finden konnte.

Unternehmensprofil: Hat 5Gringos Erfahrung im Geschäft?

Spielen soll Spaß machen. Diesen Leitsatz verfolgt auch das 5Gringos. Damit euch der Spaß nicht irgendwann vergeht, achtet das Casino besonders auf den Schutz seiner Spieler. Für den Fall, dass ein Besucher ein indifferentes Spielverhalten an den Tag legt, hat dieser die Möglichkeit, sich jederzeit vom Spielgeschehen ausschließen zu lassen.

Zusätzlich sind auch Spiel- und Einzahllimits möglich sowie ein Selbsttest innerhalb des Casinos. Außerdem können sich Nutzer jederzeit an den Support wenden, wenn ihr Spielverhalten kritische Züge aufweist. Der Kundendienst leitet den Spieler im Anschluss an erfahrene Hilfsorganisationen wie GamCare oder Gamblers Anonymous weiter, um kompetente Beratung zu erhalten.

Kundendienst

Ihr habt Fragen rund um Casino Boni, Ein- und Auszahlungsmethoden oder ein bestimmtes Spiel? Dann habe ich sehr gute Nachrichten für euch: Diese virtuelle Spielhalle verfügt über ein hervorragendes Support System. Zu erreichen ist der 5Gringos Kundendienst via Live Chat, E-Mail und Telefon. Leider ist, anders als für andere Länder, keine deutsche Telefonnummer hinterlegt, sodass ihr auf die internationale zurückgreifen müsst.

So könnt ihr den 5Gringos Kundendienst erreichen:

Live Chat: 24/7 erreichbar, nur nach Anmeldung
Email und Kontaktformular Beantwortungszeit: 2-3 Tage
Telefon: +35627780669, erreichbar von Montag bis Freitag 10:00 bis 20:00 Uhr

Ganz besonders gefallen hat mir der FAQ Bereich, der vorab oft schon Fragen beantwortet. Falls euer Anliegen also weniger dringlich ist, bin ich mir sicher, dass ihr dort eine ausführliche Antwort auf eure Frage erhalten werdet. Zu finden sind die FAQs im unteren Teil der Webseite im Bereich Hilfe.

Sicherheit und Lizenz

Neben einer Lizenzierung durch die Behörden von Curaçao sind auch weitere Sicherheitsstandards nötig, um als Online Casino Anbieter den größtmöglichen Spielerschutz zu ermöglichen. Dementsprechend sollte auch die Webseite Erwähnung finden. Hier arbeitet das 5Gringos mit dem IT Unternehmen Cloudflare zusammen, dass eine moderne 256-bit SSL SHA Verbindung bereitstellt und eure personenbezogenen Daten für Dritte unzugänglich macht und die 5Gringos Sicherheit in vollem Umfang gegeben ist.

Nun hat das 5Gringos die Möglichkeit, seine Bewertung selbst zu beeinflussen. In unterschiedlichen Kategorien kann der Anbieter zusätzliche Punkte sammeln. Und auch wenn er im Bereich der Awards noch leer ausgeht, kann er durch besondere Spiele wie Megaways Slots oder Jackpots Spielautomaten definitiv punkten und erhält die volle Punktzahl.

Auch im Bereich der Promotionen und Zusatzangebote wird euch viel geboten. Nicht nur ein vielversprechender Willkommensbonus steht für Neuspieler bereit. Auch regelmäßige Turniere oder der sogenannte Schießstand, der dem Dosenwerfen sehr ähnlich ist, gewähren garantiert Abwechslung und Spielvergnügen. Ihr seht, Bonusangebote und kleine Extras sind ein wichtiger Faktor in einem Casino und werten dieses ungemein auf.

Auch an die treuen Bestandskunden wurde gedacht. Für diese Art Spieler steht ein VIP Bereich zur Verfügung, der sich wirklich sehen lassen kann. In fünf Stufen sind spannende Vergünstigungen oder zusätzliche Extras wie ein Cashback oder einen persönlichen Account-Manager vorgesehen. Auch die monatlichen Abhebungslimits erhöhen sich auf bis zu 20.000€. Meiner Meinung nach ein sehr gelungenes und nicht zu überforderndes Treueprogramm.

Kommen wir zum Fazit meines Tests, welches sehr positiv ausfällt. Anders als viele andere Online Anbieter hat das 5Gringos Casino absolut das Potenzial, ein Allrounder zu werden. Hier stimmt fast alles. Die Aufmachung der Webseite, die vielen Spiele und die Sicherheit der Besucher hat mich dazu veranlasst, dieser Spielbank 4,6 von 5 möglichen Sternen zu geben.

Zwar gibt es nur wenig am 5Gringos auszusetzen, doch würde ich mir wünschen, dass mehr Transparenz in Bezug auf das Unternehmen hinter dem Casino Einzug hält. Zu diesem Abschnitt habe ich während meines Testberichts nur sehr wenig gefunden. Hier sollte sich der Anbieter noch etwas von den besten Online Casinos in Deutschland abgucken.